{"id":5633,"date":"2017-08-30T21:00:56","date_gmt":"2017-08-30T19:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lluistorne.com\/es\/?p=5633"},"modified":"2018-02-14T16:02:07","modified_gmt":"2018-02-14T15:02:07","slug":"plan-de-marketing-con-combinacion-de-medios-y-embudo-de-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lluistorne.com\/es\/plan-de-marketing-con-combinacion-de-medios-y-embudo-de-conversion\/","title":{"rendered":"Plan de marketing con combinaci\u00f3n de medios y embudo de conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Una buena opci\u00f3n es que una marca configure su Plan de Marketing con combinaci\u00f3n de medios y embudo de conversi\u00f3n para lograr sus objetivos<\/h2>\n

El plan, sin entrar a detallar las fases del mismo, estar\u00e1 basado en la combinaci\u00f3n de medios y embudo de conversi\u00f3n. <\/strong>Se trata de la utilizaci\u00f3n de estrategias Outbound Marketing e Inbound Marketing. Es decir, con la combinaci\u00f3n \u00f3ptima de la estrategia de medios pagados (Display, SEM, Social Ads, Emailing, Afiliaci\u00f3n), ganados (SEO, Blogger Outreach, menciones sobre la marca, SMO), propios (Website, redes sociales, App m\u00f3vil) y compartidos (alineaci\u00f3n de contenidos con otras marcas o medios que poseen los valores de marca queridos), para lograr los objetivos que con el mismo prev\u00e9 conseguir y mediante el Funnel de marketing.<\/p>\n

En las estrategias Outbound Marketing se trata de encontrar usuarios, salir a buscarlos. Lanzar un mensaje, campa\u00f1as de pago donde se cree que est\u00e1n los usuarios con la intenci\u00f3n de que cliquen en la publicidad y compren (Push). Y las estrategias Inbound Marketing, se trata de que la marca espere a ser encontrada, a que los usuarios vengan (Pull). Captar la atenci\u00f3n del usuario a trav\u00e9s del contenido de calidad y situarlo donde \u00e9ste pasa su tiempo online. La estrategia soportada por los contenidos hace que las marcas deban convertirse en aut\u00e9nticos Publishers, y dise\u00f1ar contenidos alineados a su estrategia y que acompa\u00f1an al usuario en su acercamiento a la marca. Requieren una adaptaci\u00f3n al momento en el que se encuentra el usuario en este proceso de acercamiento.<\/p>\n

Acercar el usuario mediante el Funnel de conversi\u00f3n<\/h3>\n

La marca deber\u00e1 implementar el plan empleando una visi\u00f3n m\u00e1s global, y teniendo muy en cuenta en adaptarse a la figura relevante del usuario<\/strong>. Y lo efectuar\u00e1 tratando su acercamiento a la marca siguiendo las fases del Purchase Funnel (embudo de conversi\u00f3n), tal como puede utilizarse en el proceso de compra del sitio web o en un proceso de compra offline. En este proceso se representan los or\u00edgenes de las visitas que inician el proceso de compra, como los puntos donde abandonaron la compra y, por supuesto, cu\u00e1ntos acabaron comprando. Aprovechar esta figura y su relaci\u00f3n con la venta online para describir el proceso por el que pasa un usuario desde que conoce a la marca, hasta que se convierte en fan (o no).<\/p>\n

Con las nuevas herramientas de la transformaci\u00f3n digital comunicativa, con los medios sociales al frente, los usuarios se convierten tambi\u00e9n en protagonistas del marketing digital. La consolidaci\u00f3n de los medios sociales implica realizar Marketing de Contenidos, que es la estrategia de contenido adecuado para estar d\u00f3nde los usuarios pasan su tiempo en internet.<\/p>\n

Podemos afirmar que la comunicaci\u00f3n unidireccional ha dejado paso a la bidireccional, y una buena estrategia de convergencia de medios permitir\u00e1 generar tr\u00e1fico, generar leads, convirtiendo usuarios en clientes fidelizados<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Adaptaci\u00f3n de las marcas al cambio de paradigma<\/h4>\n

En este escenario de la informaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n, los usuarios deciden qu\u00e9 contenido consumen, pueden crearlo de propio y convertirlo en m\u00e1s influyente que los mensajes publicitarios de las marcas. Estamos en la era del conocimiento compartido, y las marcas tienen que participar en este intercambio para no perder posici\u00f3n entre los consumidores y ganarse el respeto.<\/p>\n

Teniendo en cuenta la importancia del usuario en esta revoluci\u00f3n comunicativa, las marcas tendr\u00e1n que elaborar contenido que le aporte valor para conseguir tr\u00e1fico, generar leads de calidad, y que adem\u00e1s de la atracci\u00f3n por el contenido, tambi\u00e9n muestren su inter\u00e9s en los productos o servicios de la marca para convertirlos en clientes y fidelizarlos. Y lo tendr\u00e1n que realizar en las primeras fases de la estrategia de marketing que nos ocupa.<\/p>\n

Funnel de Compra de MOZ<\/h3>\n

Las fases del funnel, para las que utilizaremos los diferentes canales de los medios, son audiencia, consciencia, consideraci\u00f3n, acci\u00f3n o conversi\u00f3n y recomendaci\u00f3n.<\/p>\n

Se trata de guiar al usuario para cada fase del embudo de conversi\u00f3n o Customer Journey.<\/p>\n

Fases del funnel<\/h4>\n

-Audiencia (Audience): el objetivo de toda estrategia de marketing es hacer llegar un mensaje a una audiencia determinada desde varios puntos de vista para que realice una acci\u00f3n concreta. En esta etapa no tienen todav\u00eda manifestado su inter\u00e9s en nuestro producto o servicio.<\/p>\n

-Consciencia (Awareness): dar a conocer a nuestra audiencia o p\u00fablico objetivo el mensaje principal de la marca o producto o servicio del que estemos promocionando. En esta fase incluir\u00edamos a los usuarios a los cu\u00e1les les surge una necesidad y empiezan a buscar informaci\u00f3n.<\/p>\n

-Consideraci\u00f3n (Consideration): que el usuario considere el producto o servicio que m\u00e1s le gusten entre sus candidatos para comprarlo.<\/p>\n

-Acci\u00f3n o Conversi\u00f3n (Action): empujar al usuario a realizar la compra. En esta fase, el usuario toma la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

-Recomendaci\u00f3n (Advocacy): la marca debe preocuparse tanto de dar servicio a los clientes, como de potenciar el efecto positivo de nuestros Advocates (fans que apoyan dando su opini\u00f3n, soporte a otros fans, etc.) en las etapas anteriores. Es una fase muy importante puesto que el cliente nos recomendar\u00e1 y volver\u00e1 a comprar si est\u00e1 satisfecho con el producto o servicio.<\/p>\n

A lo largo de estas 5 fases el usuario se encuentra en diferentes estados con respecto a la marca o el producto, consume diferentes contenidos, en muchos sitios, busca usando diferentes t\u00e9rminos, ve un anuncio fuera de internet, le hablan de ello, etc.<\/p>\n

Por este motivo, no nos podemos dirigir con el mismo mensaje a una persona que nos acaba de conocer, que a otra que est\u00e1 a punto de comprar nuestro producto. Para ello, resulta muy importante el marketing educacional para iniciar estrategia Lead Nurturing<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Estrategia con acciones t\u00e1cticas en las fases del proceso<\/h3>\n

La estrategia online implicar\u00e1 acciones t\u00e1cticas aplicadas a las diferentes fases como una web aceptable (audiencia); SEO, Inbound Marketing, PPC, Mobile Marketing, Email Marketing, Display (consciencia); Optimizaci\u00f3n Web, Social Media e Inbound Marketing (consideraci\u00f3n); Social Media e Inbound Marketing, SEM y Display (acci\u00f3n); Interacci\u00f3n Multicanal, CRM y Comunidad (recomendaci\u00f3n).<\/p>\n

El \u00e9xito de toda estrategia de marketing es conseguir acompa\u00f1ar al usuario desde que nos conoce hasta que se convierte en fan de nuestra marca y realice la reconversi\u00f3n continua.<\/p>\n

En las primeras fases del ciclo de compra, los usuarios se informan y forman su opini\u00f3n sobre nosotros antes de llamarnos o ponerse en contacto con nosotros. Peter O\u2019Neill se refiere a esto como el \u2018Customer Decision Journey\u2019<\/strong>.<\/p>\n

Ser\u00e1 un plan de marketing implementando la convergencia de medios como estrategia digital y su dise\u00f1o tiene que ayudar a cumplir los objetivos de la fase del funnel que determinemos como punto de partida de la marca, cumplir los objetivos del resto de fases y cumplir el objetivo final que est\u00e1 en la etapa de acci\u00f3n. Los objetivos en las redes sociales deber\u00e1n estar alineados con los objetivos de la marca, y de ello depende buena parte de la fortaleza del plan.<\/p>\n

Los medios conforman los \u2018Marketing Touch Points\u2019. La marca tendr\u00e1 que tener omnipresencia porque el usuario es multicanal y estar siempre conectada (\u2018Always On\u2019).<\/p>\n

Adaptar la estrategia a la fase del usuario<\/h4>\n

Estar en los sitios (puntos de contacto, canales) en los que est\u00e1 el usuario, en el momento en que \u00e9ste est\u00e1 y con el contenido adecuado (Marketing de Contenidos).<\/p>\n

Las estrategias y el enfoque de la marca respecto al usuario ser\u00e1n diferentes dependiendo de la situaci\u00f3n o la fase del embudo de conversi\u00f3n en la que se encuentren tanto la marca como el usuario. Por tanto, se utilizar\u00e1 una estrategia diferente para cada fase para estar con el mensaje, el sitio y el momento adecuados. Adaptar las estrategias para comunicarse diferente en funci\u00f3n de la etapa en la que se encuentra un usuario para lograr el \u00e9xito en su estrategia online.<\/p>\n

Depender\u00e1n tambi\u00e9n de las circunstancias, del entorno y de los objetivos que pretende lograr con el Plan. Ser\u00e1 la estrategia del marketing la que permitir\u00e1 a la marca identificar d\u00f3nde quiere atraer primero y hacia d\u00f3nde debe dirigir los esfuerzos para conseguir de forma global los objetivos.<\/p>\n

La marca dedicar\u00e1 m\u00e1s esfuerzos en la fase del funnel en la que se encuentre.<\/p>\n

Toma de decisiones<\/h4>\n

Definir\u00e1 un objetivo principal o macroconversi\u00f3n en el funnel y diferentes microconversiones que mantendr\u00e1n el mismo enfoque. La marca tratar\u00e1 de que el usuario se acabe convirtiendo en su fan. El \u00e9xito de toda estrategia de marketing es acompa\u00f1ar al usuario en todos los estados por los que pasa en el funnel, desde que la conoce hasta su fidelizaci\u00f3n y se convierte en un usuario recurrente.<\/p>\n

Seleccionar la combinaci\u00f3n de medios m\u00e1s adecuada para conseguir los diferentes objetivos es llegar al ideal Marketing Mix de medios para tener \u00e9xito<\/strong><\/a>, pensar la estrategia para cada fase e implementar\u00e1 las m\u00e9tricas y KPIs adecuadas para cada medio y tambi\u00e9n para cada fase del funnel de marketing de que se trate. La combinaci\u00f3n del embudo de compra y los medios disponibles ser\u00e1 un cuadro de mandos con objetivos, KPIs, contribuci\u00f3n de cada canal a los objetivos y determinaci\u00f3n de presupuestos. Por tanto, se imputar\u00e1n por fase, y tambi\u00e9n por el total del proceso.<\/p>\n

Planificaci\u00f3n en cronograma y tiempo de las acciones t\u00e1cticas<\/h3>\n

Tenemos definido el an\u00e1lisis y la definici\u00f3n estrat\u00e9gica del plan, el dise\u00f1o de los planes de medios, las campa\u00f1as SEM, el plan de Social Media, la optimizaci\u00f3n del SEO de la web, etc. A continuaci\u00f3n, se tratar\u00e1 de situarlo en un cronograma y con las unidades de tiempo.<\/p>\n

El plan t\u00e1ctico de las acciones concretas de todo lo definido hasta el momento se planifica en una plantilla sencilla en la cual se detallen la secuencia de las acciones y el horizonte temporal para su realizaci\u00f3n.<\/p>\n

Como casi siempre en marketing digital, habr\u00e1 que utilizar \u2018prueba y error\u2019 para ver lo que genera los mejores resultados y actuar. Los resultados obtenidos permitir\u00e1n comprobar el cumplimiento (o no) de objetivos. Determinar\u00e1n si la marca lo est\u00e1 haciendo bien gracias a la realizaci\u00f3n de funciones de control, medici\u00f3n de los esfuerzos y retornos. Adem\u00e1s, dispondr\u00e1 de la posibilidad de efectuar las acciones correctoras oportunas para mejorar los resultados.<\/p>\n

Para finalizar, gracias a una posterior anal\u00edtica digital eficiente se podr\u00e1n traducir los datos obtenidos en conocimientos, y \u00e9stos, en resultados futuros m\u00e1s positivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Plan estar\u00e1 basado en la combinaci\u00f3n de medios y embudo de conversi\u00f3n. Se trata de la utilizaci\u00f3n de estrategias Outbound Marketing e Inbound Marketing. Es decir, acercar a los usuarios con la combinaci\u00f3n \u00f3ptima de la estrategia de medios de comunicaci\u00f3n y con el Funnel de marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5684,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[86,84,55,67,62],"yoast_head":"\nPlan de Marketing con combinaci\u00f3n de medios y embudo de conversi\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conseguir objetivos a trav\u00e9s de un Plan de Marketing con combinaci\u00f3n de medios y embudo de conversi\u00f3n que acerca el usuario a la marca hasta la fidelizaci\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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