Blog Marketing Digital Lluís Torné

La comunicación y el marketing en un mundo digital

Es vital establecer el objetivo de la estrategia de marketing online, que estará presente como hilo conductor en todas las decisiones. Si una marca no es demasiado conocida, escogerá la estrategia de Branding, sino la de fidelización de clientes o la de generalización de leads (potenciales clientes). En Comunicación y Marketing no se habla de conseguir clientes sino de 'generar leads'. En general, las distintas estrategias no son propiamente alternativas entre sí, sino que el que en realidad las distingue es el énfasis que se ponga en un objetivo o en otro.
Sintetizando al máximo, podríamos decir de que la estrategia marca el mensaje principal y el estilo de nuestras acciones o herramientas de marketing digital, pasando por los tipos de comunicación y los medios sociales que emplearemos para obtener una imagen positiva y un lugar relevante en el mercado.
El análisi web será fundamental para el control y la mejora de los objetivos.

Marca personal

La estrategia de ‘Branding’ es generar exposición y conocimiento de la marca entre los usuarios, que sea conocida y construir una determinada imagen de marca, es decir, un determinado posicionamiento y la proyección de unos valores. Se trata de aumentar la notoriedad de la marca y el Top of Mind.

Generación de Leads

Esta estrategia es para generar oportunidades comerciales o potenciales clientes. El tipo de ‘lead’ depende del tipo de negocio u objetivo específico marcado y puede considerarse ‘lead’ cualquier acción que demuestre el interés del potencial cliente y sea valorada por la empresa como tal.

Fidelitzación de clientes

La estrategia con el objetivo de fidelización de clientes se aplica para mantener que los clientes de la empresa sigan consumiendo sus productos o servicios. Conseguir que los clientes se sientan identificados con la marca y que su verdadero compromiso sea que hablen bien de la marca, que la recomienden.

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