Llegar al ideal Marketing Mix de medios para tener éxito con una correcta selección de los mismos

La cuestión es llegar al ideal marketing mix de medios para tener éxito, es decir, conocer el porcentaje de cada uno de los componentes que forman la convergencia de medios. Dependerá de diferentes factores como el sector o el presupuesto, etc. Pero también, deberán decidirse de acuerdo con los objetivos establecidos y las estrategias que se deberán aplicar para conseguirlos.

Son 4 medios: Los pagados (Paid Media), los propios (Owned Media), los ganados (Earned Media) y los compartidos (Shared Media). Tendremos que conocer los medios e indagar sobre el porcentaje de componentes adecuado para determinar el que más nos interesa para lograr el flujo suficiente de leads (clientes potenciales) que nos hayamos marcado como objetivo y que puedan ser más adelante susceptibles de convertirse en clientes.

Pasos a seguir y conocimientos

Decidir cómo atraer a los usuarios. Es decir, decidir los medios. Será muy importarte seleccionar cada medio por lo que nos aportará, y según los objetivos que se hayan establecido en cada etapa del Consumer Journey. Por tanto, deberemos preguntarnos lo que conseguimos con cada medio, desde la notoriedad, a la prescripción.

También podremos utilizar los medios siguiendo el criterio de alcance versus la afinidad. La decisión de aplicar los medios de acuerdo con los canales o puntos de contacto con los usuarios será fundamental para tener el máximo alcance, pero teniendo en cuenta la afinidad que facilitará el contacto, la conexión, y que potenciará la persuasión de cada medio.

Resulta muy necesario conocer las necesidades que tiene la marca para poder determinar una selección adecuada de los diferentes canales. Es decir, la marca tiene que saber el porcentaje que tiene la marca de conocimiento, de consideración, de la evaluación activa de los usuarios sobre la marca, de sus compras (ocasionales o recurrentes) y, podríamos añadir, la experiencia de compra, para seleccionar correctamente los canales idóneos.

Por otra parte, tendremos que dotar y definir a cada medio de un rol.

Y tendremos en cuenta que la selección de medios no se efectuará siguiendo el criterio de si es un medio online u offline, sino que ambos son complementarios.

La marca tendrá que saber qué pasa en el canal principal de venta.

Estrategia y coordinación de medios 

Cada negocio y cada campaña necesitarán una estrategia multifacética que incluya los medios pagados, de propiedad, ganados y compartidos, independientemente de su tamaño o presupuesto e intentar lograr de forma eficiente que los usuarios cumplan con el objetivo marcado. La coordinación de medios y su puesta en funcionamiento conjunto es indispensable y los resultados se amplifican de forma considerable.

Si no se dispone de presupuesto y los objetivos no son demasiado ambiciosos, se puede iniciar una campaña con una pequeña inversión, pero con una estrategia para todos los canales y adecuada para cada fase del funnel. El ‘One-Trick Pony’ de utilizar sólo herramienta de SEO o PPC por tu cuenta no puede llegar a los objetivos que se establezcan.

Para los medios ganados y compartidos, será difícil, en algunos casos, atribuir cualquier ventaja, o en conversiones en medios sociales y engagement. Por esta razón, utilizaremos la opción del embudo multicanal en Google Analytics, para darnos una mejor idea de cómo estos canales pueden estar ayudando en las conversiones a la baja. Algunos de ellos, tendrán un impacto directo en la generación de leads, como los comunicados de prensa, y algunas actividades sociales se pueden seguir y atribuir directamente.

La utilización de los canales de los medios necesita tener una estrategia. Por ello, es muy importante disponer de una estrategia de la arquitectura de canales.